Per l’importanza del settore in cui opera, Descò è consapevole che la qualità dei suoi prodotti e servizi è la base fondamentale per la soddisfazione del cliente. A tale scopo essa applica una politica per la qualità orientata alle esigenze della clientela, ponendo il proprio massimo impegno nel soddisfare gli obiettivi della stessa.
In particolare gli obiettivi per la qualità si rivolgono: |
ai prodotti, nel senso di:
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rispetto delle specifiche stabilite da Descò e/o concordate con il cliente in sede contrattuale;
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uso di materiali e modalità di confezionamento più adatti alla conservazione del prodotto e di tutte le sue caratteristiche di pulizia, igiene e sterilizzazione.
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al servizio associato alla fornitura prodotti, nel senso di
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massima chiarezza e completezza negli accordi di fornitura;
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capacità di soddisfare le aspettative dei clienti;
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flessibilità nell’aiutare il cliente a trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze e disponibilità ad adattare prodotti standard su specifiche richieste del cliente;
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particolare cura nella presentazione del prodotto e massima cortesia in tutti i rapporti con i clienti, a prescindere dal volume d'affari trattato;
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all’organizzazione aziendale che influenza la qualità dei prodotti e del servizio, nel senso di:
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coinvolgimento e motivazione di tutte le risorse umane dell’azienda
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crescita professionale dei propri dipendenti per migliorare direttamente le singole prestazioni personali ed indirettamente la qualità complessiva dell’azienda.
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Per perseguire la politica per la qualità la Descò si impegna:
- al rispetto delle norme e disposizioni sancite a livello nazionale ed internazionale in merito alla tutela igienico
sanitaria delle sostanze alimentari;
- alla gestione dei fornitori, che assume un ruolo estremamente importante;
- alla formazione ed incentivazione del proprio personale
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